to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Bitez Pastanesi Şikayeti
23 Ocak 2026 günü saat 20.00 civarında Üsküdar Zeynep Kamil Bitez Pastanesi’nden iki adet kazandibi ve dört adet profiterol satın aldım. Ödeme kredi kartı ile yapılmış olup, işleme ait fiş ve slip belgeleri halen elimde mevcuttur.
Satın aldığım kazandibi ürününün birinde belirgin küf vardı diğerinin ise üzeri belirgin şekilde daha önce kazınmış olduğu açıkça görülüyor ve ürünün bu haliyle yeniden satışa sunulduğu anlaşılıyordu. Ürünü tüketirken tat ve koku açısından da bariz bir bozulma hissettik. Buna rağmen satış sırasında ürünlerin “taze ve yeni geldiği” bilgisi bize özellikle verildi.
Ayrıca aldığımız profiteroller de son derece bayat ve tüketime uygun olmayan bir durumdaydı. Profiteroller de iade edecektik ancak bir kısmının yenmesi sebebiyle bunu etik bulmadığımız için vazgeçtik. Bu durum üzerine şubeye geri dönerek 2 kazandibi için iade talep ettik ve iki ürünün iadesi yapıldı. Şube çalışanlarının “bir adet bozuk ürün olduğu ve atıldığı” yönündeki beyanı, aynı parti ürünlerde genel bir bozulma olma ihtimalini güçlendirmekte ve yaşanan sorunun münferit olmadığını göstermektedir.
Bozulmuş veya bozulma belirtileri gösteren gıda ürünlerinin fark edilmesine rağmen satışa sunulması, halk sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturmakta ve kabul edilemez bir durumdur. Bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve gıda güvenliği mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Konuya ilişkin gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin tesis edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyor, tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar sayın Ayşe hanım atılan ithamları kabul etmeyerek yasal hakkımız saklı kalmak kaydıyla firmamızın günlük üretim yapıldığını gerekli olan denetimlerin her dönemde yapıldığını bildirmek isteriz sizlerde arzu ederseniz üretimi ziyaret edebilirsiniz ayrıca tarafınızca kart ile ödeme yapılmasına rağmen. Nakit iade talebinde bulunmanız ve iadeniz tarafınıza nakit olarak iade edilmiştir
Yıllardır alışveriş yaptığım yer ve şimdi mi şikayet etmeye karar verdim sizce? Özür dilemek yerine yalancı muamelesi yapıyorsunuz. Hatta bariz gözümüzün önünde bozuk tatlıyı attınız. (Yan yana duruyordu tatlılar) Biz alana kadar neredeydi denetim? Neredeydi aklınız? Ki bizim aldığımız ürünün üstündeki bariz küfü de görmeyerek sattınız. Gözümüzün içine baka baka bunlar taze yeni geldi dediniz. Ürünleri geri getirdiğimizde yüzümüze de keşke burda yaptığınız muamelenin aynısını yapabilseydiniz :) Üsküdar'da oturuyorum ve sizi kimseye önermeyeceğim. Bu davranışınızı da anlamış değilim açıkçası.
