Gıda Güvenliği Sorunu Ve Şube Personelinin İlgisiz Yaklaşımı

3 Ocak 2026 günü çocuklarım için Misbaşak Çiğdem Mahallesi Şubesi’nden yaş pasta aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra tüketim esnasında kokusunda ve tadında bozukluk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hemen şubeye gidip durumu bildirdim.

İlk etapta para iadesi veya ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Sonrasında ise ürünü nasıl muhafaza ettiğimi sorgulamaya başladılar ve “Bizce üründe bir sorun yok, daha önce de böyle şeyler başımıza geldi, iade alamıyoruz” benzeri ifadeler kullandılar. Pastayı az önce aldığımı özellikle belirtmeme rağmen aynı şekilde konuşmaya devam ettiler. Çıkarken ise bu kez iade alabileceklerini söylemeye başladılar.

Burada olayın tamamen yanlış bir yerden ele alındığını düşünüyorum. Benim derdim paramı geri almak değildi. Ortada açık bir gıda güvenliği sorunu var ve bir vatandaş olarak bunun bilgisini şirketinize vermem gerektiğini düşündüm. Ancak şubenizde bu sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışıldığını gördüm. Muhtemelen iş yeri güvenlik kameraları vardır; şirketiniz buradan pastayı ne zaman aldığımı ve ne zaman geri getirdiğimi açıkça görebilir.

Tekrar belirtmek isterim ki para iadesi talebim yok. Gıda güvenliği gibi önemli bir konuda gösterilen bu yaklaşımı firmanıza yakıştıramadım. Umarım daha büyük sorunlar ortaya çıkmadan gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.