to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 günü çocuklarım için Misbaşak Çiğdem Mahallesi Şubesi’nden yaş pasta aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra tüketim esnasında kokusunda ve tadında bozukluk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hemen şubeye gidip durumu bildirdim.
İlk etapta para iadesi veya ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Sonrasında ise ürünü nasıl muhafaza ettiğimi sorgulamaya başladılar ve “Bizce üründe bir sorun yok, daha önce de böyle şeyler başımıza geldi, iade alamıyoruz” benzeri ifadeler kullandılar. Pastayı az önce aldığımı özellikle belirtmeme rağmen aynı şekilde konuşmaya devam ettiler. Çıkarken ise bu kez iade alabileceklerini söylemeye başladılar.
Burada olayın tamamen yanlış bir yerden ele alındığını düşünüyorum. Benim derdim paramı geri almak değildi. Ortada açık bir gıda güvenliği sorunu var ve bir vatandaş olarak bunun bilgisini şirketinize vermem gerektiğini düşündüm. Ancak şubenizde bu sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışıldığını gördüm. Muhtemelen iş yeri güvenlik kameraları vardır; şirketiniz buradan pastayı ne zaman aldığımı ve ne zaman geri getirdiğimi açıkça görebilir.
Tekrar belirtmek isterim ki para iadesi talebim yok. Gıda güvenliği gibi önemli bir konuda gösterilen bu yaklaşımı firmanıza yakıştıramadım. Umarım daha büyük sorunlar ortaya çıkmadan gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde, Sultançiftliği Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:89’daki Tatbak Taşdelen Sultançiftliği Şubesi’nden saat 20:10 civarında dışı çikolata kaplamalı, içi çikolatalı ve çilekli bir yaş pasta ile yanında mum ve “İyi ki Doğdun” yazısı aldım. Toplamda 400 TL’lik alışverişin 350 TL’si ...
07.06.25 tarihinde Uğurmumcu Mahallesi Tatbak'tan aldığım pasta bozuk çıktı. Üstelik birkaç kez sordum, taze mi diye. Tabii ki bayat ya da bozuk demediler, doğal olarak ben de onların sözüne ve markanın güvenilirliğine istinaden aldım. Sorun şu ki, vatandaş oradaki çalışan elemana güveniyor ve alıyo...
Misbaşak şubelerinden her yıl birkaç defa doğum günü için yaş pasta yaptırıyorum. Sistemleri gereği, hangi şubeden yaş pasta siparişi verirseniz verin, tüm pastalar merkezde hazırlanıp şubelere dağıtılıyor. Yaş pastanın kilogram fiyatı üzerinden siparişlerimi bugüne kadar sorunsuz şekilde aldım. Anc...
22.08.2025 tarihinde saat 17.21’de Liva Pastanesi Fabrika Şubesi’nden ananaslı Bademli yaş pasta satın aldım. Pastanın kreması ekşimiş ve kötü kokuyordu; ürünün taze olmadığı ve bozulduğu çok açıktı. Gıda mühendisi olarak hem müşteri hem de mesleki bilgiyle ürünün bozuk olduğunu belirttim, ancak bun...
27 Ağustos tarihinde Malatya Kanalboyu Mado şubesinden 650 TL’ye kredi kartı ile çilekli yaş pasta aldım. Pastayı misafirliğe götürdüm ve açtığımızda içindeki çileklerin küflü olduğunu fark ettik. Şubeyi hemen arayarak durumu ilettim ve fotoğraf gönderebilmek için WhatsApp numarası istedim, ancak nu...
Yorumlar