Bitexen Global'de Yetkisiz Transfer Ve Kayıp Bitcoin İadesi Talebi

Bitexen hesabımdaki coinlerimin 2025 yılı başlarında bilgim ve onayım olmadan Bitexen Global’e aktarıldığını sonradan öğrendim. Bitexen Global uygulamasını indirip kontrol ettiğimde bakiyemi orada gördüm. Ancak 12 Şubat 2026 tarihinde Bitexen Global hesabıma yeniden girdiğimde bakiyemin tamamen sıfırlandığını fark ettim. Hesabımda şu anki değeriyle yaklaşık 3.000–3.500 TL tutarında Bitcoin bulunması gerekirken görünmemektedir.

Durumu öğrenmek için Bitexen destek hattını aradığımda, bu aktarımın SPK mevzuatı gereği yapıldığı söylenerek konu geçiştirildi, ancak hangi mevzuat olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Mevzuatı sorduğumda “binlerce mevzuat var, açıp okuyun” şeklinde bir cevap aldım. Bitexen Global hesabıma nasıl ulaşabileceğimi ve iletişim bilgilerini sorduğumda ise “onlar ayrı kurum, biz ayrı kurumuz, bilgi paylaşamayız” denildi. Bitexen Global’e ait bir iletişim telefonu da bulamadım, yalnızca e‑posta ile ulaşmaya çalıştım, henüz bir dönüş yapılmadı. Hesabım sistemlerinizde kayıtlı e‑posta adresim: i*****@hotmail.com.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu hesap aktarımı ve sonrasında bakiyemin kaybolması sebebiyle mağdur oldum. Bitexen ve Bitexen Global’in bu süreci şeffaf ve açıklayıcı biçimde inceleyerek, kaybolan Bitcoin bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve platformlarınızda güvenli ve denetlenebilir şekilde işlem yapabilme ihtiyacımın karşılanmasını talep ediyorum.