Bitexen Global Hesabımda Tüm Coinlerim Ve Bakiyem Silindi, Destek Yok

10 Ocak tarihinde Bitexen Global hesabıma giriş yaptığımda, uzun süredir hesabımda bulunan tüm coinlerimin ve yatırımlarımın tamamen silindiğini fark ettim. Yılbaşından hemen önce hesabıma girdiğimde yaklaşık 1000 TL değerindeki coinlerim ve bakiyem görünür durumdaydı; ancak 10 Ocak’ta tekrar kontrol ettiğimde tüm varlıklarımın sıfırlandığını gördüm.

Hesabımda bana ait herhangi bir para çekme, transfer ya da alım‑satım işlemi bulunmamaktadır. Herhangi bir hareket kaydı olmadığı halde, uzun vadeli yatırım amacıyla tuttuğum coinlerimin ve bakiyemin kendi kendine yok olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca iznim ve açık onayım olmamasına rağmen Bitexen tarafındaki varlıklarımın Bitexen Global’e geçirilmiş olması da süreci daha da güvensiz hâle getirmiştir.

Sorunu fark ettiğim anda Bitexen ile iletişime geçmek istedim; ancak ne bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim bir e‑posta adresi bulabildim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğrudan iletemedim ve herhangi bir destek alamadım. Şu an hesabımda hem coinlerim hem de tüm bakiyem sıfırlanmış durumda görünmektedir.

Bitexen Global hesabıma bağlı e‑posta adresim t**********@gmail.com’dur. Hesabımdaki kaybolan tüm coin ve bakiyenin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini ve kaybın nedeni ile ilgili tarafıma yazılı olarak acil bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.