to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Coin Satışı Ve Kayıp Bakiyenin İadesi Talebi
Bitexen hesabımla ilgili olarak ciddi bir sorun yaşıyorum. 16.10.2025 ve 17.10.2025 tarihlerinde Bitexen’i aradığımda, hesabımda bulunan para ve coin bakiyelerim görünmüyordu. Görüşme sırasında bana Bitexen Global hesabını indirmem ve oradan bakmam gerektiği söylendi. Ben de denilenleri yaptım ve ekim ile kasım aylarında Bitexen Global uygulamasına girdiğimde coinlerimi adet ve tutar olarak normal şekilde görüyordum.
Ancak yakın zamanda tekrar kontrol ettiğimde, daha önce görebildiğim bakiyelerimin artık görünmediğini fark ettim. Transfer geçmişine baktığımda ise 26.12.2025 tarihinde gece 01:56’da tüm coinlerimin bozdurulmuş olarak göründüğünü gördüm. Ben böyle bir işlem kesinlikle yapmadım, bu saatte ya da herhangi bir zamanda bu satış emrini ben vermedim. Yaklaşık 20–25 bin tl civarında bir tutardan bahsediyorum ve bu tutarın ne olduğu şu an tamamen belirsiz durumdadır.
Bitexen TR ile tekrar iletişime geçtiğimde hesapların Bitexen Global’e devredildiğini, artık oradan işlem yapmam gerektiğini öğrendim. Bitexen Global tarafında ise bir iletişim numarasına ulaşamadım, sadece mail atabildim ve şu anda da dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ben kendi iradem dışında gerçekleşen bu satış işlemiyle ilgili olarak detaylı inceleme yapılmasını, hangi IP’den ve hangi cihazdan bu işlem onaylanmış ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve kaybolan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Bitexen hesabımla ilgili olarak ciddi bir sorun yaşıyorum. 16.10.2025 ve 17.10.2025 tarihlerinde Bitexen’i aradığımda, hesabımda bulunan para ve coin bakiyelerim görünmüyordu. Görüşme sırasında bana Bitexen Global uygulamasını indirmem ve işlemlerimi oradan kontrol etmem gerektiği söylendi. Ben de denilenleri yaptım ve ekim ile kasım ayları boyunca Bitexen Global uygulamasına girdiğimde coinlerimi adet ve tutar olarak normal şekilde görebiliyordum.
Ancak yakın zamanda tekrar kontrol ettiğimde, daha önce görebildiğim bakiyelerimin artık görünmediğini fark ettim. Transfer ve işlem geçmişine baktığımda ise 26.12.2025 tarihinde gece 01:56’da tüm coinlerimin bozdurulmuş olarak göründüğünü gördüm. Ben böyle bir işlem hiçbir şekilde yapmadım, bu saatte ya da herhangi bir zamanda bu satış emrini ben vermedim. Yaklaşık 20–25 bin tl civarında bir tutardan bahsediyorum ve bu tutarın ne olduğu şu an tamamen belirsiz durumdadır.
Daha sonra Bitexen TR ile tekrar iletişime geçtiğimde, hesapların Bitexen Global’e devredildiğini ve artık tüm işlemlerimi Bitexen Global üzerinden yürütmem gerektiğini öğrendim. Bitexen Global tarafında ise herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, sadece e-posta ile destek talebi iletebildim ve şu anda da yazdığım maillere dönüş yapılmasını bekliyorum.
Kendi iradem ve onayım dışında gerçekleşen bu satış işlemiyle ilgili olarak hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, 26.12.2025 tarihli işlemin hangi IP adresi ve hangi cihaz üzerinden onaylandığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kaybolan ve izinsiz şekilde bozdurulduğunu gördüğüm yaklaşık 20–25 bin tl tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil, şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme ile birlikte somut çözüm bekliyorum.
Ben. De. Aynı. Durumdan. Muzdaribim