Bitexen Hesabımda İşlem Ve Çekim Engeli, Destek Yanıtı Alınamadı

Bitexen Global’de kayıtlı hesabımla bugün itibarıyla işlem yapmaya çalıştığımda, hem Pro Trade ekranında kripto satışı yapmak isterken hem de USDT çekim talebinde bulunduğumda “This operation is not allowed, please contact support at s******@bitexen.com.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabımda para ve kripto varlıklarım bulunmasına rağmen ne satış yapabiliyorum ne de çekim işlemi gerçekleştirebiliyorum, bu durum fiilen hesabıma erişimimi imkansız hale getiriyor.

Belirtilen destek adresi olan s******@bitexen.com’a durumu detaylarıyla iletmeme rağmen sorunu çözecek bir yanıt alamadım ve hesabımdaki kısıtlamanın sebebiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Bitexen yetkililerinden, hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve alım-satım ile çekim işlemlerimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.