Yüz Tanıma İsteği Nedeniyle Hesabım 12 Ay Boyunca Engellendi

Android işletim sistemli telefonumda BiTaksi sürücü uygulamasını kullanırken 13 Mayıs tarihinde araç kullanıyor olduğum sırada uygulamadan yüz tanıma için bildirim geldi. Güvenlik ve trafik açısından o anda fotoğraf çekmem mümkün olmadığı için işlemi o an gerçekleştiremedim ve bunun sonucunda sürücü hesabım uygulama tarafından engellendi.

O günden bu yana uygulamayı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde, 12 ay dolmadan hesabımın yeniden açılamayacağı söyleniyor. Hem aktif olarak araç kullanırken anında yüz tanıma istenmesi hem de bunun sonucunda uzun süreli bir engelleme uygulanması beni mağdur etti.

Benim beklentim, sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesi ve uygulamayı yeniden kullanabilmem için engelin kaldırılmasıdır.