Taksiden Önce 300 TL Haksız Çekim Ve İade Talebi

6 Ocak’ta Mersin’de BiTaksi uygulaması üzerinden kart kaydetme kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada "kart kaydet, yolculuk 1 TL olsun" şeklinde bir ifade vardı. Kartımı kaydettikten sonra benden otomatik ödemeyi onaylamam istendi; ben de henüz taksiye binmeden bu onayı verdim.

Taksiye binmeden hemen önce kartımdan 300 TL çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen yolculuk sırasında taksimetrede 264 TL yazıyordu; sürücü 250 TL indirim olduğunu söyleyerek kartımdan 14 TL daha çekti ve yolculuk bu şekilde ücretlendirildi. Yani yolculuk için ayrıca 14 TL ödememe rağmen, önceden çekilen 300 TL kartımdan haksız yere alınmış olarak görünmektedir.

Uygulama içinde veya tarafıma gelen herhangi bir SMS, e‑posta ya da işlem kaydında bu 300 TL’nin ne amaçla çekildiğine dair bir açıklama bulunmamaktadır. Bu tutarın provizyon mu, depozito mu yoksa farklı bir işlem mi olduğu anlaşılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

BiTaksi’den, taksiye binmeden önce kartımdan çekilen ve herhangi bir hizmet karşılığı olmayan 300 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.