BiTaksi'de Söz Verilen %20 İndirim Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Aralık 2025 tarihinde saat 00:04–00:24 arasında BiTaksi uygulaması üzerinden “indirimli yolculuk” seçeneğiyle bir taksi çağırdım. Yolculuk sonunda taksimetrede yazan 400 TL ücretin üzerine 50 TL de hizmet bedeli eklenerek toplam 450 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Ancak bu yolculukta, uygulamada belirtildiği gibi yolculuk sonunda %20 indirim uygulanmadı.

Ödemeyi uygulama içi ödeme yöntemiyle yaptım. Araç plakası sistemde kayıtlı, ismini özellikle belirtmiyorum çünkü bunun sürücünün hatası olduğundan emin değilim; problem tamamen kampanya/indirim kısmının uygulanmamasıyla ilgilidir. Uygulamanın yardım kısmından durumu ilettim ancak şu ana kadar bir çözüm veya net bir dönüş alamadım.

Uygulamada yer alan %20 indirim sözünün yerine getirilmesini ve indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu yolculuklarda indirim uygulanmayacaksa, kullanıcıyı yanıltan bu indirimli yolculuk kısmının ne amaçla gösterildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.