Standart Taksi Talebime Rağmen Lüks Araç Gönderildi Ve Ücretim Çifte Çıktı

23.08.2026 tarihinde BiTaksi uygulamasından standart taksi çağırmama rağmen adresime lüks bir araç yönlendirildi. Ben özellikle standart taksi seçmiş olmama rağmen bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadan yolculuk lüks araçla gerçekleşti ve yolculuğun sonunda 4000 TL ücret talep edildi. Normalde bu güzergâh için yaklaşık 2000 TL civarı bir ücret öderken, standart yerine lüks araç gönderildiği için neredeyse iki katı ücret ödemek zorunda bırakıldım. O an havalimanına yetişmem gerektiği ve ciddi zaman baskısı yaşadığım için, istemesem de bu durumu kabul etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi nakit olarak yapmak durumunda kaldım ve ardından uygulama üzerinden BiTaksi destek ekibine durumu ilettim. Ücretin yüksek olduğunu, standart araç talep ettiğimi ve lüks araç geldiğini açıkça belirttim ancak ödeme nakit olduğu için iade yapamayacaklarını, konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık bir hafta beklememe karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.

Standart araç çağırmış bir kullanıcı olarak, bilgim ve onayım dışında lüks araç yönlendirilmesi ve bu nedenle iki kat ücret ödemiş olmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili yolculuk için uygulama kayıtlarınızda görünen 4000 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.