BiTaksi'de Kredi Kartı Ve Nakit Ödemelerinde Çift Tahsilat

İstanbul’da uzun süredir BiTaksi uygulamasını kullanıyorum. Uygulamada kayıtlı kredi kartımdan taksimetre ücretinin otomatik çekildiğini, ancak buna rağmen şoförlerin her seferinde benden ayrıca nakit ücret aldığını sonradan fark ettim. Ödeme kredi kartından zaten alındığı halde, hiçbir şoför bu konuda beni uyarmadı ve her yolculukta ücreti bir de nakit olarak talep etti. Bu durum 10’dan fazla kez ve farklı taksilerde yaşandı.

2025 ile 2026 Nisan ayı arasındaki kredi kartı ekstrelerimi detaylı incelediğimde, bu şekilde tahmini 10 bin TL’ye yakın bir tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Yani aynı yolculuklar için hem kartımdan para çekilmiş hem de benden nakit alınmış oldu.

Yaşadığım durumu yaklaşık 24 saat önce uygulama üzerinden BiTaksi’ye yazılı olarak ilettim ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden de durumu paylaşma ihtiyacı duydum.

BiTaksi’den, ilgili tarih aralığındaki tüm yolculuk kayıtlarımın ve ödeme hareketlerimin incelenmesini ve kartımdan haksız yere çekilen, aynı yolculuklar için iki kez alınan tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve sürücülerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.