BiTaksi'de Aynı Yolculukta Çift Ödeme Ve İade Talebi

10 Nisan Cuma günü saat 18:47’de bindiğim ve 19:36’da indiğim, 34 tbn 95 plakalı, şoför ismi Ö*** a. Olan Fiat Egea araçla BiTaksi üzerinden bir yolculuk yaptım. Bu yolculuğun ödemesi kartım sisteme kayıtlı olduğu için otomatik olarak kartımdan çekildi, buna rağmen şoför aynı yolculuk için yanımdaki misafirimden de 1150 TL Nakit ödeme almış.

Kart çekimi yolculuk sonunda uygulamada da göründüğü için sistemde kayıtlı. Misafirimden nakit alındığını ise aynı gün gece, arkadaşım bana ödediğini söylediğinde fark ettim. Yani aynı yolculuk için hem kartımdan çekim yapılmış hem de nakit para alınmış durumda.

Durumu fark eder etmez BiTaksi’yi arayıp şikayet oluşturdum. Ancak “şoför şu an aktif değil, sonra arayın” denildi. Yurt dışında olacağım için tekrar arama imkanımın olmayacağını belirttiğimde ise bana “şoför hatırlamayabilir” dendi. Bu ifadeden, şoför “hatırlamıyorum” derse haksız yere alınan paranın kendi cebinde kalacağı anlaşılıyor. Şikayet bırakmış olmama rağmen şu ana kadar hiçbir somut aksiyon alınmadı.

Hem BiTaksi’den hem de bu yolculuğu gerçekleştiren şoförden şikayetçiyim. Kartımdan çekilen ve ikinci kez tahsil edilen 1150 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.