Nakit Ödemelerde İndirim Geçerli Değil, Uyarı Yok: Sürücü Mağdur

BiTaksi uygulamasında sürücü olarak çalışıyorum ve son yaşadığım olay nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ankara Etimesgut bölgesinde saat 17.00 civarında aldığım bir yolcuyla yaptığım yolculukta toplam tutar yaklaşık 820 TL oldu. Yolcu, BiTaksi üzerinden bir indirim kodu olduğunu ve yolculuğun indirimli olacağını söyleyerek beni bu yolculuğa ikna etti.

Yolculuk sonunda ise nakit ödeme yapmak istedi ve nakit ödemelerde indirim geçerli olmadığı ortaya çıktı. Uygulamada sürücüye yönelik herhangi bir açık uyarı olmadığı için bu durumu yolcudan öğrenmiş oldum. Nakit ödemelerde indirim geçerli değilse, bunun sürücüye açık ve net şekilde bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu yalnızca tek bir sefer değil, daha önce de benzer karışıklıklar yaşadım ve artık güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Konuyla ilgili BiTaksi müşteri hizmetlerini aradığımda “Biz sorumlu değiliz, müşteriyi indirmeseydiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluğu tamamen üzerimden atan bir cevap aldım. Benden sürücü olurken sabıka kaydına kadar pek çok belge isteyen BiTaksi’nin, iş gerçek mağduriyete geldiğinde hiçbir sorumluluk almaması, kendimi değersiz ve yalnız hissetmeme neden oldu.

Ben bu yolculuk nedeniyle indirim beklentisi yüzünden uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini ve sürücüleri koruyacak şekilde, özellikle nakit ödemelerde geçerli olmayan kampanya ve kodlar için uygulama içinde açık, net ve görünür uyarıların eklenmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım ücret mağduriyetinin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka sürücülerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.