BiTaksi İlk Yolculuk Kampanyasında Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

BiTaksi mobil uygulamasını ilk kez kullanarak, "ilk yolculuk 200 TL'ye kadar ücretsiz" kampanyasından yararlanmak istedim. 5 Eylül 2025 tarihinde Esentepe Pamuk Sokak’tan Esentepe Kartal Kavşağı’na yaptığım yolculukta, uygulama ve sürücü ekranında tutar 0 TL olarak görünmesine rağmen, sürücü benden 151 TL’lik yolculuk için nakit olarak 200 TL talep etti ve ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Sürücü ayrıca sisteme de nakit ödeme aldığını girdi.

Konu ile ilgili BiTaksi müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 20 dakika telefonda bekletildim ve yükleme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle de ayrıca mağdur oldum. Bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ayrıca, normalde 150 TL tutacak bir yolculuk için 50 TL fazladan hizmet bedeli ödemek zorunda kaldım. Söz konusu aracın plaka numarası: 34 tyf 29’dur.

İlk kullanım kampanyasından faydalanmam gerekirken bu şekilde mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak hem sürücüyle hem de müşteri hizmetleriyle ilgili işlem başlatılmasını istiyorum.