BiTaksi'den Ücret Çekilmedi, Hesabımdan Haksız Kesinti Yapıldı!

BiTaksi uygulamasında 03.10.2025 tarihinde Şirinevler’den aldığım ve Şişli ’ye bıraktığım yolculukta otomatik çekim sistemi çalışmadı. Yolcu BiTaksi üzerinden çağrılmıştı ve toplamda 1035 TL’lik bir ücret söz konusuydu. Ancak sistemsel bir sorun nedeniyle ücret çekilmedi. Konuyla ilgili olarak BiTaksi müşteri hizmetlerine başvurduğumda, “Haklısınız ama yapacak bir şey yok, kusura bakmayın” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Ayrıca uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen 2 aydır “güçlendiriliyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım.

Bununla da kalmayıp, yolculuktan para alamadığım halde hesabımdan 150 TL kesinti yapıldı. Hem mağdur edildim hem de maddi kayba uğradım. BiTaksi’nin bu mağduriyeti acilen gidermesini, yolculuk ücretimi ve haksız yere çekilen 150 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.