BiTaksi Uygulamasında Fazla Ücret Çekildi, İndirim Bakiyem Kayboldu

Bugün (tarih: 17:39), Gaziantep’te BiTaksi uygulamasından 27 t 0372 plakalı taksiyi çağırarak Kurbanbaba Mahallesi’nden Şahintepe Mahallesi’ne ilk defa taksi kullandım. Uygulama hesabımda 250 TL’lik bir indirim vardı ve yolculuk sonunda taksimetre ücreti 288 TL gözüktü. Ödememi banka kartı ile BiTaksi uygulaması üzerinden yaptım. Yolculuk bitiminde hesabımdan ilk önce 38 TL çekildi. Taksiye bindiğimde indirim bakiyem görünüyordu fakat taksiden indikten 5 dakika kadar sonra hesabımdan hiçbir işlem yapmama rağmen 330 TL’ye yakın bir tutar daha çekilmiş olduğunu fark ettim. Çekilen bu fazla tutar BiTaksi uygulamasında herhangi bir şekilde görünmüyor ve ek bir ücret ya da açıklama da yer almıyor. Ayrıca, uygulamada indirim bakiyem de sıfırlanmış durumda.

Konu hakkında BiTaksi uygulamasından talep açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Fazla çekilen tutarın iadesini ve indirim bakiyemin yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum