BiTaksi'de Şoförün Yanıltıcı Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

31 Mayıs gecesi saat 02:50’de İstanbul Ispartakule Blokları havaist durağında BiTaksi üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada araç uzun süre 516 metre görünürken, az ilerde dörtlüleri yanık bekleyen taksinin benim aracım olduğunu fark ettim. Gece 3’te, sırt çantam ve bavulumla tek başıma beklerken şoförün bilerek bekleyip geliş ücretini artırmaya çalıştığını düşündüm. Cama vurup sorduğumda “yeni gelmiştim” diyerek yalan söyledi ama o saatte mecbur bu taksiyle yolculuğa devam ettim.

Olayı uygulamada ayrıntılı yazdım ve “müşteri hizmetleri beni arasın” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen 5 gündür ne arayan var ne soran. Hem taksicinin bu tutumu hem de BiTaksi’nin şikayetime hiç dönüş yapmaması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum ve bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.