Yanlış Güzergah Seçilerek Fazla Ücret Alınması Ve Şikayetimin Dikkate Alınmaması

8 Kasım Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece, saat 05:00 civarında İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Taksiye binerken özellikle 15 Temmuz Köprüsü ve e5 güzergahını kullanmamı istediğimi belirttim. Ancak yolculuk sırasında yorgun ve biraz alkollü olduğum için güzergahı takip edemedim. Sabah uygulamadan kontrol ettiğimde, sürücünün beni farklı bir köprü ve otoban üzerinden, en uzun yolu seçerek götürdüğünü ve bu nedenle normalde yaklaşık 1300 TL olan yolculuk ücretinin 1900 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildiğini gördüm.

Ayrıca ödeme kısmında 15 Temmuz Köprüsü ve otoban ücreti yazmasına rağmen, haritada farklı bir köprü kullanıldığı açıkça görülüyor. Durumu uygulama üzerinden BiTaksi’ye bildirdim fakat bana, “Yola göre ücret uygun” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir araştırma yapılmadan şikayetim kapatıldı. Fazla ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yolculuğa ait plaka ve rezervasyon bilgisi uygulama kayıtlarımda mevcuttur.

Sorunumun incelenerek fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.