BiTaksi Sürücüsü Yanıt Vermeyip Çağrıyı İptal Etti, Haksız Uyarı Ve Ücret Kesintisi Uyguladı

06.04.2026 sabahı saat 09.30 civarında İstanbul’da BiTaksi üzerinden bir taksi çağırdım. Konumum uygulamada doğru görünmesine rağmen sürücü sokağın sonuna gidip orada bekledi.

Valizlerimiz olduğu için uygulama üzerinden yukarıda beklediğimizi, bulunduğumuz yeri açıkça yazarak bildirdim, ancak sürücü bu mesajıma hiçbir şekilde cevap vermedi.

Sürücüyü iki kez telefonla aradım, her iki seferde de açıp hemen kapattı, benimle konuşmaya bile girmedi. Sonrasında da bizi almaya hiç gelmeden, sanki biz yokmuşuz gibi çağrıyı iptal etmiş ve sistemde “beklemiş ama biz gitmemişiz” gibi görünmesine sebep olmuş. Bu davranış nedeniyle hem haksız yere tarafıma uyarı verildi hem de 75 TL civarında bir ücret kesintisi yansıtıldı.

Ben belirtilen noktada valizlerle birlikte beklerken, yazdığıma rağmen cevap vermeyen, telefonu açıp konuşmadan kapatan ve yanlış yerde bekleyip çağrıyı iptal eden sürücü tamamen kendi hatasıyla bu durumu oluşturmuştur. Yaklaşık 09.39 civarında başka bir taksiyle yolculuğumu sağlamak zorunda kaldım, sorun yaşadığım araç ise bu ikinci taksi değil, ondan önce çağırdığım araçtır.

BiTaksi’den, bu haksız uyarının ve varsa yansıtılan ücret kesintisinin hesabımdan kaldırılmasını, ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.