BiTaksi'de İndirimli Fiyat Gösterilmesine Rağmen Tam Tutar Ücretlendirme Ve İade Eksikliği

31.08.2026 tarihinde saat 16:40 civarında BiTaksi üzerinden Ankara Hastanesi’nden Eymir Gölü’ne bir yolculuk çağırdım. Yolculuk öncesinde uygulamada 350 TL’lik indirimi uyguladığımda tutar yaklaşık 600–700 TL bandına düşmüştü. Yani bu yolculuk için ödemem gereken tutar ekranda açıkça bu şekilde gösteriliyordu.

Yolculuk sonunda internetim çekmediği için bankadan onay alamadım ve sistem, yolculuğu indirimli tutar yerine tam tutar üzerinden işlemiş görünüyor. Sürücü, taksimetrede yazan tutarı esas alarak benden 1185 TL’yi banka kartı üzerinden tahsil etti. Daha sonra BiTaksi uygulamasında da aynı yolculuk için 1185 TL olarak ücretlendirildiğimi gördüm. Hem indirimimden faydalanamadım hem de yolculuk için başlangıçta gösterilen indirimli fiyatın çok üzerinde bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durumla ilgili olarak BiTaksi uygulaması üzerinden destek talebi açtım. Bana 48 saat içinde ödeme yapılacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

BiTaksi’den, 31.08.2026 tarihli Ankara Hastanesi – Eymir Gölü yolculuğuma ait fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve yolculuk öncesinde uygulamada gösterildiği şekilde 350 TL’lik indirimin de tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İletişim için uygulamada kayıtlı numaram 541 ******70’tir.