BiTaksi Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin 811,75 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

22.06.2026 tarihinde saat 10.52’de BiTaksi uygulamasını ilk kez kullanmak istedim. Uygulamada “ilk kullanıma 1 TL” kampanyasını gördüm, kampanya detaylarını okuyup şartların bana uyduğunu kontrol ettikten sonra kampanyayı seçerek araç çağırdım. Sürücü geldi, yolculuğu gerçekleştirdik ve yolculuk boyunca da uygulamadan mesaj atabildim.

Yolculuk bittiğinde kampanyanın hiç uygulanmadığını gördüm, uygulama adeta hata vermiş gibi başa döndü ve sistem çalışmaz hale geldi. Yolculuk öncesinde bana bu mesafe için 200–300 TL aralığında bir ücret tahmini söylenmişti, buna rağmen 811,75 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Uygulamada 3 adet kartım tanımlıydı ve internet bağlantımda da herhangi bir sorun yoktu.

Yaşadığım sorun sonrası BiTaksi’yi aradım ancak tarafıma sorunun bende olduğu söylendi. Oysa kampanya şartlarını yerine getirmiş, internet ve kartlarım tam, uygulama da yolculuk boyunca açık ve çalışır durumdaydı. Buna rağmen kampanya uygulanmadı ve benden söylenen tahmini tutarın çok üzerinde bir ücret tahsil edildi.

Şu anda kampanya hâlâ hesabımda tanımlı görünüyor ancak aynı riski tekrar almak istemediğim için uygulamayı kullanmaya çekiniyorum. Bu nedenle, bu yolculukla ilgili olarak benden alınan 811,75 TL’lik ödemenin, kampanya ve belirtilen 200–300 TL aralığındaki tahmini tutar dikkate alınarak fazla tahsil edilen kısmının iadesini talep ediyorum.