BiTaksi'de Haksız Uzatılan Yol Ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri

7 Ekim 2025 tarihinde gece saat 00:00’da BiTaksi uygulaması üzerinden Kartal otoban çıkışından Ortaköy’e gitmek için bir taksi çağırdım. Trafik olmamasına rağmen sürücü, 2. Köprü yoluna girerek yolu gereksiz yere uzatmaya çalıştı. Uyardıktan sonra Ümraniye sapağından tekrar birinci köprü yoluna döndü. Navigasyonun kesinlikle böyle bir rota önermemesine rağmen, bu şekilde bir güzergah seçildi.

Yaşadığım bu durumu BiTaksi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, rotada herhangi bir problem olmadığı ve sürücünün bir hata yapmadığı söylendi. Şikayetim dikkate alınmadı ve destek verilmedi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti; yolun uzatılması açıkça haksızlık ve güven kaybı yaratıyor. 1400 TL ücret ödedim, amacım ücretin iadesi değil fakat bu tür davranışların önlenmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.