to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Fazla Ücretlendirme Ve Yetersiz İade Mağduriyeti
17 Ekim 2025 tarihinde saat 09:20’de İstanbul Kağıthane’den İDO Yenikapı’ya gitmek için BiTaksi uygulaması üzerinden bir araç çağırdım. Normalde bu güzergâh için yaklaşık 700 lira ödemem gerekirken, sürücü beni Bakırköy üzerinden dolaştırarak götürdü ve yolculuk sonunda kartımdan 1300 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve para iadesi talep ettim. Ancak sadece 300 TL iade edildi; oysa bu yolculuk asla 1000 liralık bir mesafe değil.
Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her seferinde mağdur edildim. Uber bu tür durumlarda çok daha hızlı ve dikkatli çözüm sunuyor. Fazla alınan ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum, aksi halde BiTaksi yerine Uber kullanmayı düşünüyorum.
Gelişme
BiTaksi uygulaması üzerinden yaklaşık 15 dakika önce Kağıthane Gültepe adresinden taksi çağırdım. Sokağın ismini ve bina numarasını üç defa mesajla sürücüye iletmeme rağmen, sürücü çağrıyı iptal etti ve hesabıma 75 TL borç yansıtıldı. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer bir sorun daha önce de başıma gelmişti ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
