to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde saat 8:29-8:49 arasında BiTaksi uygulaması üzerinden Fatih Mahallesi, Sancaktepe’den Soğanlık Yeni, Kartal’a 34 TFR 38 plakalı taksiyle yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda uygulama üzerinden İstanbulkart ile 462,00 TL ödeme yaptım. Ancak şoför, ödemenin gerçekleşmediğini iddia ederek beni taksi içindeki POS cihazından VakıfBank bankomat kartımla 512,82 TL (ek komisyonla birlikte) ikinci bir ödeme yapmaya zorladı.
Sonrasında İstanbulkart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk ödemenin de başarılı şekilde çekildiğini teyit ettim. Bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez telefonla görüştüm. İlk iki görüşmede 512,82 TL’nin iade edileceği söylendi. Ancak sonraki görüşmelerde yalnızca 462,00 TL için kupon tanımlanabileceği, ikinci ödemenin ise iade edilmeyeceği belirtildi. Ben kupon seçeneğini kabul etmedim ve nakit iade talebimi açıkça ilettim.
Yaklaşık beş gündür bu konu için ciddi zaman ve enerji harcadım. İki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve ödediğim nakit paramı kupon olarak almak istemiyorum. BiTaksi’den açıkça, ikinci ödemenin (512,82 TL) banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
10/09/2025 tarihinde saat 09.48’de BiTaksi uygulaması üzerinden Saklambaç Caddesi 7 Numara Keçiören/Ankara adresinden Farilya İş Merkezi Çankaya/Ankara adresine bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada 250 TL’lik bir kupon tanımlı olarak görünüyordu ve kredi kartı bilgilerim kayıtlıydı. Yolculuk son...
23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolcumu bindirirken, şoföre uygulamada onaysız kredi kartımın tanımlı olduğunu ve ücretin çekilip çekilmeyeceğini sordum. Şoför, ücretin çekilip çekilmeyeceğine göre yolcunun nakit ödeme yapacağını belirtti...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44’te BiTaksi Android uygulaması üzerinden Eyüp Merkez Mahallesi’nden Gaziosmanpaşa Yeni Mahalle’ye gitmek üzere taksi çağırdım. Konumumu doğru girmeme rağmen sürücü beni bulamadı ve telefonla yaptığımız görüşmelerde bana bağırarak, kaba ve manipülatif bir şekilde davr...
11.06.2025 tarihinde 23:10 civarında BiTaksi uygulamasından taksi çağırdım ve bindim. Ödeme tipi olarak İstanbul Kart'ı seçmiştim. İneceğim yere geldiğimde, taksi şoförüne uygulamadan ödeme yapacağımı söyledim, o da ödeme ekranı gönderdi. Tutar 340 TL idi. NFC ile telefonumdan İstanbul Kartımı okutt...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 05:54’te Tuzla/İstanbul’dan BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk ücreti uygulamada 232 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan toplamda 633,75 TL çekildi. Ayrıca, uygulama komisyonu adı altında 282 TL daha çekileceği belirtildi ve ekim ayı i...
Yorumlar