Bir Yolculukta Dört Kez Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

11.06.2025 tarihinde 23:10 civarında BiTaksi uygulamasından taksi çağırdım ve bindim. Ödeme tipi olarak İstanbul Kart'ı seçmiştim. İneceğim yere geldiğimde, taksi şoförüne uygulamadan ödeme yapacağımı söyledim, o da ödeme ekranı gönderdi. Tutar 340 TL idi. NFC ile telefonumdan İstanbul Kartımı okuttum fakat taksi şoförü ödemenin gerçekleşmediğini söyledi. Kendisine ödeme düşmediğini belirtti ve benden tekrar tekrar İstanbul Kartımı okutmamı istedi. Sonrasında ödemenin hala gelmediğini söyledi. Acelem olduğu için bu kez pos cihazı ile ödemek istedim ve kredi kartımdan da ödeme alındı. 377 TL ödedim, dekontu da mevcut. Ertesi sabah İstanbul Kartımı kullanmak istediğimde bakiyemi kontrol ettim ve şüphelendim. İstanbul Kart uygulamasına girdiğimde, 6370 6005 8362 3026 numaralı kartımdan aynı saatte bir taksiden üç kez, +340 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1020 TL para çekildiğini gördüm. Ekstra olarak, taksi şoförü ödemenin alınmadığını söylediği için pos cihazı ile kredi kartımdan tekrar 377 TL ödeme yaptım. Yani toplamda dört kez ödeme yapmış oldum ve 1397 TL ödedim. 340 TL’lik yol ücreti için bu kadar fazla ödeme yaptım. Hemen BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım, İstanbul Kartımın hesap hareketlerini iletmem istendi fakat hâlâ bir geri dönüş yok ve param iade edilmiyor. Aramalarıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Dört kez ödeme yaptım, İstanbul Kartımın hesap hareketleri ve Akbank kredi kartımın slipini de ek olarak paylaştım. Konu sadece para değil, kul hakkı yemek ve haksız kazanç sağlamak. Bu nedenle tüm yasal haklarımı kullanacağım.