BiTaksi Yolculuğunda Fazla Ücret Çekilmesi Ve İndirim Uygulanmaması

26 Ekim 2025 tarihinde saat 05:54’te Tuzla/İstanbul’dan BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk ücreti uygulamada 232 TL olarak görünmesine rağmen, kartımdan toplamda 633,75 TL çekildi. Ayrıca, uygulama komisyonu adı altında 282 TL daha çekileceği belirtildi ve ekim ayı için tanımlı olan 50 TL’lik indirim de uygulanmadı.

Bu durumu fark eder etmez BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana yalnızca tek bir çekim göründüğü, bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Elimde bankamdan alınmış ödeme dekontu mevcut.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.