BiTaksi'de Alınmayan Hizmet İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

17.09.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Bulgurlu’da BiTaksi uygulaması üzerinden bir araç çağırdım. Ancak şoför, evimin etrafında birkaç tur atıp bir alt sokakta beklemiş ve bana ulaşmak için hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir. Sonrasında ise yolculuk, şoför tarafından iptal edildi. Buna rağmen uygulama, almadığım hizmetin bedeli olarak benden 75 TL ödeme talep etti. Ücreti ödemediğim için yeni bir araç çağırmam da engellendi.

Olayın hemen ardından BiTaksi müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen henüz bir dönüş alamadım. Bu durumun haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Şoförlerin müşteriye ulaşmaya çalışmadan çağrıyı iptal etmesi ve ardından müşteriden ücret talep edilmesi kabul edilemez.

BiTaksi’den beklentim, bu ücretin tamamen iptal edilmesi ve sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.