to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Yolculuğunda Ücret Ödenmedi Hizmet Bedeli De Haksızca Kesildi
08.10.2024 tarihinde İstanbul’da BiTaksi üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Ben BiTaksi şoförüyüm ve yolculuk sonunda müşterinin toplam 400 TL’lik ücreti ödeyemediğini, kredi kartlarının kapalı olduğunu ve yanında nakit parası olmadığını belirtti. Müşteriyle birlikte BiTaksi müşteri hizmetlerini aradık, ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yolculuğun ardından, müşteriden alınması gereken ek 50 TL’lik hizmet bedeli de BiTaksi tarafından hesabımdan kesildi. Hem yolculuk ücretini alamadım hem de BiTaksi’nin müşteriden tahsil etmesi gereken hizmet bedelini ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili uygulama üzerinden itirazda bulundum fakat “bu şekilde bir itirazınız olamaz” yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yolculuk ücretinin ve haksızca tahsil edilen hizmet bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca benzer durumlarda şoförlerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
