to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde saat 18:22’de Bayrampaşa doubletree Hotel’den Forum İstanbul Bayrampaşa’ya BiTaksi üzerinden çağırdığım araç plakası 34tbc37 ismi R****** g yaptığım kısa yolculukta sürücü tarafından açıkça mağdur edildim. Yolculuğun normal şartlarda yaklaşık 450 TL tutması gerekirken, sürücü pos cihazı üzerinden kartımdan 943 TL çekimi gerçekleştirmiş. İşlem sırasında bizi acele ettirerek pos cihazındaki tutarı göstermedi, ekranı sürekli gizlediği için de o anda fazla çekimi fark edemedik.
Yolculuk sonrası bankamdan gelen bildirimle tutarı görünce durumun farkına vardım ve elimdeki dekont ve belgelerle BiTaksi’ye başvurdum. Buna rağmen BiTaksi müşteri hizmetleri, sürücünün ödemeyi sistemde “nakit” olarak işaretlediğini, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kartla ödeme yaptığımı, dekontu ve tutarı açıkça gösteren kanıtları ilettiğimi belirttiğim halde “sadece sürücü hakkında şikayet kaydı oluşturabileceklerini, ücretle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını” ifade ettiler.
Hem sürücünün bu davranışı hem de BiTaksi’nin bu kadar açık bir kanıta rağmen “hiçbir şey yapamayız” yaklaşımı beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı. Kartımdan çekilen tutar açıkça ortadadır. Fazla çekilen ücretin, yani yaklaşık 450 TL yerine alınan 943 TL arasındaki farkın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte sürücüyle ilgili gerekli incelemenin de yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Hiçbir gelişme daha olmadı
19.08.2025 tarihinde saat 09:19’da Getir uygulaması üzerinden BiTaksi çağırdım. Birkaç kez taksi çağrım kabul edilip iptal edildiği için yaklaşık yarım saatten fazla bekledim. Sonunda R****** K* isimli sürücü geldi ve beni iş yerime bıraktı. Uygulamada ücret 243 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi kartla...
23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolcumu bindirirken, şoföre uygulamada onaysız kredi kartımın tanımlı olduğunu ve ücretin çekilip çekilmeyeceğini sordum. Şoför, ücretin çekilip çekilmeyeceğine göre yolcunun nakit ödeme yapacağını belirtti...
24 Kasım günü saat 12:32–12:56 arasında BiTaksi üzerinden çağırdığım araçla Esenler’den Bayrampaşa’ya bir yolculuk yaptım. Bu mesafe ve süre için yaklaşık 250 TL civarında bir ücret ödemem gerekirken, yolculuk sonunda benden 366 TL tahsil edildi. Ödeme araçtaki pos cihazı üzerinden kredi kartımla al...
21.11.2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım bir yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk ücreti 175 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan toplam 300 TL çekildi. Bahşiş butonunu kesinlikle aktif etmememe rağmen 75 TL bahşiş ve ayrıca 50 TL de hizmet bedeli kesildi. N...
01.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Pendik’te BiTaksi uygulaması üzerinden Fiat Egea 34 TBB 58 plakalı, sürücüsü K**** e. Olan bir araçla yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk ücreti 635 TL olarak görünüyordu ve pos cihazı ile ödeme yaptım. Ancak pos cihazı üzerinden yaklaşık 1485,60 T...
Yorumlar