to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Yolculuğunda Pos Cihazı İle Fazla Ücret Çekildi İade Yapılmadı
01.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Pendik’te BiTaksi uygulaması üzerinden Fiat Egea 34 TBB 58 plakalı, sürücüsü K**** e. Olan bir araçla yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk ücreti 635 TL olarak görünüyordu ve pos cihazı ile ödeme yaptım. Ancak pos cihazı üzerinden yaklaşık 1485,60 TL çekildi. Normalde pos komisyonu 100 TL civarında olmasına rağmen, benden alınan ücret uygulama ücretinin çok üzerindeydi.
Olay sonrası BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat pos ile ödeme yaptığım için ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Yolculuğum kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleşti, telefon numaramın son 4 hanesi 9500’dür. Bu durum ilk defa başıma geliyor.
Hem fazla alınan ücretin iadesini hem de sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için konunun acilen incelenmesini istiyorum.
