BiTaksi Uygulamasının Aşırı Veri Kullanımı Ve Fatura Mağduriyeti

BiTaksi uygulamasının arka planda yaptığı aşırı veri kullanımı nedeniyle ciddi bir fatura mağduriyeti yaşadım. Düne kadar hattımda tanımlı internet paketim varken, dün gece içinde BiTaksi uygulaması kısa sürede yaklaşık 23 GB veri kullanarak paketimi bitirdi ve üzerine kullanım yapmama yol açtı. Sonuç olarak faturamda normal aylık ödediğim tutarın yaklaşık 3.000 TL üzerinde bir fark oluştu.

Konu üzerine operatörümle görüştüğümde, bu aşımın kendi taraflarından kaynaklanmadığını, tarafıma herhangi bir fatura aşım uyarısı veya talebi olmadığını belirttiler. BiTaksi ile görüştüğümde ise bunun bir yazılım hatası olabileceğini ifade etmekle yetindiler, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamayı normal kullanıcı seviyesinde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede 23 GB’lik bir veri tüketimi olması, uygulamanın arka planda izinsiz veya gereğinden fazla veri çektiğini düşündürmektedir.

BiTaksi’den, güncel faturamda aylık ödememin üzerine yansıyan bu fazla tutarın karşılanmasını ve uygulamanın arka planda aşırı veri çekimine neden olan yazılımsal sorunun acilen tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik ve müşteri ilişkileri adımlarının atılmasını istiyorum.