BiTaksi Uygulamasındaki Yanıltıcı Ücret Ve Sürücünün Ek Komisyon Ücreti

09.08.2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden evimden İncek/Beytepe’ye gitmek için araç çağırdım. Uygulama, ilk kullanıma özel 350 TL ParaPuan tanımladığını belirtti ve gideceğim adres için yaklaşık 430 TL civarında bir ücret gösterdi. Bu nedenle kredi kartı bilgilerimi girerek yolculuğu bu tutar üzerinden yapacağımı düşündüm.

Varış noktasına geldiğimizde sürücü, uygulama üzerinden herhangi bir ödeme alınmadığını söyleyerek taksimetrede yazan 842 TL’yi talep etti. Mağduriyet yaşamamak için ücreti ödemek zorunda kaldım. Ödemeden sonra ise sürücünün pos cihazından 100 TL de komisyon ekleyerek kartımdan toplam 945 TL çektiğini, fişe baktığımda fark ettim. Yani uygulamanın bana gösterdiği fiyatın yaklaşık 515 TL üzerinde bir tutar ödemiş oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak BiTaksi uygulaması üzerinden hemen şikayet oluşturdum, tarafıma inceleme yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamanın gösterdiği yaklaşık ücret ile gerçek ödeme arasındaki bu büyük farkı ve sürücünün ekstra komisyon almasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yolculukta kartımdan çekilen fazla tutarın iade edilmesini ve bu sürücüyle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, uygulamanın gösterdiği ücretlendirme ile sahadaki taksimetre uygulamasının şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesini istiyorum.