BiTaksi Uygulamasında 900 TL'den Fazla Ücret Ve Yanıltma

25 Ekim tarihinde Ankara Çankaya’da BiTaksi üzerinden çağırdığım taksiyle Kurtuluş’tan Çankaya İlkbahar Mahallesi’ne yaptığım yolculukta ciddi bir fazla ücretlendirme ve yanıltma ile karşılaştım. Uygulamada indirimle birlikte yolculuğun yaklaşık 200 küsur TL tutacağı görünmesine rağmen kredi kartımdan toplam 913 TL çekildi ve neredeyse 700 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yolculuk sırasında sürücü, BiTaksi uygulamasının benden 78 TL çektiğini söyleyerek bu tutarı nakit olarak talep etti. Sonrasında bu 78 TL’yi de taksi ücretine ekleyip kartımdan 913 TL çekti. Yani hem “uygulama 78 TL aldı” diyerek benden nakit istedi, hem de kartımdan çok yüksek bir tutar çekerek beni açıkça yanılttı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar bariz bir fiyat farkı ve sürücü tarafından yanıltılma olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ve sürecin incelenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

BiTaksi’den bu yolculuğa ait ücretin detaylı şekilde incelenmesini, fazla alınan tutarın tamamının iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ödeme ve yolculuk ekran görüntülerini de incelemeniz için ekleyeceğim.