BiTaksi Sürücüsü Hesabı Haksız Yıllık Askıya Alındı Ve Yardımcı Olmayan Destek

Uzun süredir BiTaksi’de aktif olarak çalışan bir taksi sürücüsüyüm. Müşterilerden herhangi bir şikayet almamış olmama, puanımın yüksek ve yorumlarımın olumlu olmasına rağmen hesabımın haksız bir şekilde 1 yıl askıya alınmasıyla karşılaştım. Bugüne kadar işimi hakkıyla yapan, müşterilere karşı saygılı ve özenli bir sürücü olarak bu duruma anlam veremiyorum.

Uygulamanın konum sorunları nedeniyle yolcu alma adresine gidiyoruz, ancak yolcuya geri geldiğimizde yolcuya ulaşamıyoruz ya da yolcu başka bir taksiye binmiş oluyor. Bu durumda yeni bir talep alabilmek için mecburen yolcuyu iptal etmek zorunda kalıyoruz. Sonradan öğrendiğime göre bu iptaller bizim oranımızı düşürüyor ve oran belirli bir seviyenin altına düşünce yolcunun iptalleri de bizi olumsuz etkiliyormuş. Bu sistemin bu şekilde işlemesi, sahada gerçekten çalışan sürücüleri haksız yere cezalandıran, mantıklı olmayan bir uygulama.

Yaklaşık 1 ay süren bu süreç sonunda hesabımın 1 yıl askıya alındığını, yaklaşık 2–3 hafta önce öğrendim. Ardından sorunumu iletmek için Beşiktaş’taki merkeze gittim. Oradaki görevli, sadece merkeze not yazabileceğini, açılırsa açılacağını ama açılacağını da pek zannetmediğini söyleyerek konuyla ilgili aslında hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben bu platformda işimi düzgün yapmama rağmen, sistemdeki eksikler ve yolcu kaynaklı iptaller yüzünden cezalandırılmak istemiyorum. Ya hesabımın tekrar aktif edilmesini, ya da aktif edilmeyecekse hesabımın tamamen silinerek benim bu platformdan çıkarılmasını talep ediyorum. Hesabım sistemde açık tutulup bir yandan da “pos güncellemesi” gibi nedenlerle aranmak, ama diğer yandan çalışmama izin verilmemek istemiyorum.

BiTaksi’den, sürücüleri mağdur eden bu iptal oranı sisteminin gözden geçirilmesini, benim özelimde ise hesabımın ya haksız yere askıya alınmanın düzeltilerek yeniden aktive edilmesini ya da talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını rica ediyorum. Uygulamadaki iletişim numaram: 0546 170 **