BiTaksi Sürücüsü Gecikme, Uzun Rota Ve 400 TL Aşırı Ücret Talep Etti

16.01.2026 tarihinde saat 17.25’te Pursaklar’dan 06 t 5683 plakalı araçla BiTaksi uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım ve saat 18.14 civarında Ufuktepe’de indim. Uygulamayı ilk kez kullananlara özel, tek seferlik ulaşımın 1 TL olacağına dair bir kupon vardı. Adres bilgilerimi girip bu kuponu da uygulayarak aracı çağırdım.

Sürücü beni adresten çok geç aldı. Kucağımda 50 günlük bebeğim olduğunu özellikle söylememe rağmen “kayboldum, yolu arıyorum” diyerek sürekli oyalandı. Araca bindikten sonra da Ufuktepe’ye en kısa güzergâhtan gitmek yerine Aktepe, TOKİ evleri ve çevresinden dolaşarak yolu gereksiz yere uzattı.

Yolculuk sonunda benden 400 TL talep edildi. Uygulamaya özel 1 TL’lik kuponum olduğunu söyledim ancak sürücü kendisinde böyle bir bilgi görünmediğini belirtti. Bunun üzerine uygulamaya tekrar girerek yolculuğumun tutarına baktım ve 160 TL göründüğünü, bu tutarı da sürücüye gösterdim fakat buna rağmen kabul etmedi ve ısrarla 400 TL istedi. Kucağımda 50 günlük bebeğimle soğukta daha fazla beklememek için talep edilen 400 TL’yi ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz geri dönüş aldım. Bu yolculukta, uygulamada görünen 160 TL ile benden talep edilip ödediğim 400 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.