BiTaksi Şoförünün Gereksiz Rota Uzatması Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

BiTaksi uygulaması üzerinden 29 Ekim gecesi saat 02:00 civarında İstanbul Avrupa yakasından İGA İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere kız kardeşim için taksi çağırdım. Araç zamanında ve uygulama üzerinden sorunsuz göründü; ancak şoför, yolu gereksiz yere uzatarak normalde yaklaşık 2570 TL tutan bir yolculuğa sebep oldu ve bu süreçte kız kardeşim gece yarısı 2–3 sularında korku ve endişe yaşadı. “Bu yolu neden uzatıyorsunuz?” diye sorduğunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Aynı tarih ve saatle ilgili yolculuk detaylarını ve rotayı ayrıca görsel olarak kaydettim. BiTaksi’yi telefonla arayarak durumu incelemeleri için bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından BiTaksi uygulaması içinden de şikayetimi yazdım, buna rağmen yine kimse ilgilenmedi. Gece yarısı genç bir kadının ne olduğu belli olmayan bir rotadan götürülmesi, hem uygulamaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de bu davranışın hile anlamına gelebilecek bir nitelik taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle BiTaksi’yi de bu olayda sorumlu görüyorum.

Bu yolculukta kullanılan indirim çeki nedeniyle ekranda 1029,50 TL görünse de normalde ücretin yaklaşık 2570 TL olduğunu, bu nedenle fazla ve haksız alınan kısmın iade edilmesini, bu süreçte yaşadığımız korku ve tedirginlik için kurumsal bir özür beklediğimi ve özellikle kadın yolcuların güvenliği için gerekli tedbirlerin ve sürücü denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum.