Avrasya Tüneli Gece Tarifesinde Haksız Ücret Ve Silinen Şikayet Kayıtları

25 Eylül gecesi saat 02.00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul’da misafirimi taşıyan bir taksi için ödemeyi ben yaptım. Yolculuk yaklaşık yarım saat sürdü ve şoför, uygulamada görünenden çok daha yüksek bir ücret talep etti. Özellikle Avrasya Tüneli geçişinde, gece tarifesinde yarı ücret uygulanması gerekirken benden tam ücret aldı, bunun dışında da ekstra kalemler ekleyerek ücreti şişirdi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden ilgili yolculukla alakalı bir şikayet/talep oluşturdum. Ancak şikayetim, uygulamadaki “talepler” bölümünden iki kez silindi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem haksız ücretlendirilmem hem de şikayetimin sistematik şekilde görünmez hale getirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu haksız ücretlendirme nedeniyle en az 400 TL tutarında iade yapılmasını ve ilgili seferin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayet kayıtlarının kullanıcı bilgisi ve onayı olmadan silinmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.