to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi İlk Yolculuk Kampanyası Uygulanmadı Mağduriyet Yaşadım
BiTaksi uygulaması üzerinden 07.12.2025 tarihinde saat 21.16’da Optimum AVM otobüs durağından Etiler Mahallesi’ne yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamaya giriş yaptığımda "ilk yolculuk 1 TL" kampanyası açık ve net şekilde uygulama ekranında yazdığı için, bu kampanyaya güvenerek yolculuğumu başlattım ve bu kampanyayı kendi adıma ilk kez kullanıyordum.
Ancak yolculuk sonunda, kampanya hiç yokmuş gibi normal tarife üzerinden ücret yansıtıldı. Taksi ücreti 298 TL tutmasına rağmen, kartla ödeme yaptığım için komisyonla birlikte toplam 332 TL ödemek zorunda kaldım. Uygulamada açıkça belirtilen "ilk yolculuk 1 TL" kampanyasının uygulanmaması hem yanıltıcı bir durum oluşturmuş hem de beni maddi olarak zarara uğratmıştır. Ayrıca o an yeterli nakdim olmadığı için borçlanarak ödemeyi yapmak zorunda kalmam manevi olarak da mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, "ilk yolculuk 1 TL" kampanyasının neden uygulanmadığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve bu yolculuk için benden haksız şekilde tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Firma tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince, yaşadığım mağduriyetle ilgili Reklam Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
