to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
1 Kasım 2025 tarihinde, BiTaksi uygulaması üzerinden Atatürk Mahallesi Küçükçekmece’den 3. İstanbul Camii Başakşehir’e saat 07:27-07:42 arasında bir yolculuk yaptım. Hesabımda tanımlı olan ve 9 Kasım’a kadar geçerli “250 TL indirim” kampanyasını seçerek, kart ile ödeme yaptım. Ancak yolculuk sonunda toplam 536 TL ücret tahsil edildi ve kampanya seçili olmasına rağmen indirim uygulanmadı.
Kampanya geçmişinde “kullanıldı” olarak görünmesine rağmen, indirim tutarı ödememe yansımadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta ulaşamadım. Kampanya koşullarında, kart ile yapılan tek yolculuk için geçerli olduğu belirtilmişti ve tüm şartları sağladım. Ayrıca kartla ödememe rağmen işlemde nakit yazmaktadır.
Bu nedenle, kampanya kapsamında olması gereken 250 TL indirimin doğrudan kartıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
1 Kasım 2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Atatürk Mahallesi Küçükçekmece’den 3. İstanbul Camii Başakşehir’e, saat 07:27-07:42 arasında bir yolculuk yaptım. Ödeme için hesabımda tanımlı olan ve 9 Kasım’a kadar geçerli “250 TL indirim” kampanyasını, uygulamanın kampanyalar bölümünden seçerek Ziraat Bankası Mastercard’ımla ödeme yaptım. Ancak yolculuk sonunda toplam 536 TL ücret tahsil edildi ve kampanya seçili olmasına rağmen indirim uygulanmadı.
Kampanya geçmişinde “kullanıldı” olarak görünmesine rağmen, indirim tutarı ödememe yansımadı. Ayrıca ödeme karttan çekildiği halde, uygulamada “nakit” olarak görünüyor. Ödeme ve kampanya ile ilgili ekran görüntülerim mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Kampanya koşullarında, kart ile yapılan tek yolculuk için geçerli olduğu ve tüm şartları sağladığım açıkça belirtilmişti. Yolculuğu gerçekleştiren araç: Erkan t, 34tg**6 plakalı taksi.
Bu nedenle, kampanya kapsamında olması gereken 250 TL indirimin doğrudan kartıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
