BiTaksi 1 TL Kampanyası Yanıltması Ve Aşırı Ücret Çekimi

13.02.2026 tarihinde saat 19.15 sularında İzmir Yeşilyurt’tan Basmane’ye BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım taksi için uygulamada 1 TL’lik kampanyadan faydalanacağımı düşünürken, sistemde yolculuk ücreti 425 TL olarak göründü; buna rağmen kredi kartımdan 473,88 TL çekim yapılmıştır. 1 TL kampanyası tamamen yanıltıcı bir durum oluşturmuş, hem ek ücret çekilmiş hem de kampanya fiilen uygulanmamıştır.

Aynı güzergahta Martı uygulamasıyla yaptığım yolculukta 267 TL öderken, BiTaksi üzerinden aynı mesafe için böyle fahiş bir tutar çıkarılması ve üstüne kartımdan daha yüksek ücret çekilmesi kabul edilebilir değildir. Ardından BiTaksi’nin herhangi bir iletişim kanalından destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

BiTaksi’den, kampanya koşullarının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, uygulamada görülen 425 TL ile kartımdan çekilen 473,88 TL arasındaki fazla tutarın ve kampanya gereği uygulanması gereken indirimlerin eksiksiz olarak iadesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.