İlk Seyahat 1 TL Kampanyası İhlali Ve 888,60 TL Fazla Ücret

BiTaksi uygulamasında yer alan “ilk seyahat 1 TL” kampanyasından yararlanmak için 23 Ocak günü saat 11.50’de bir yolculuğa başladım ve 12.22’de seyahatimiz sona erdi. Taksiyi seçtiğim aşamada uygulamada ücret 1 TL olarak görünmesine rağmen, ilk indirim için yalnızca 224 TL indirim uygulandı ve kartımdan 100 TL bahşiş dahil toplam 888,60 TL tahsil edildi.

Bu durumun ardından uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından BiTaksi ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir yanıt alamadık. Hem kampanya koşullarına uyulmaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın inceleme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.