Garanti Kapsamındaki Kırılan Plastik Parça İçin 950 TL Ücret Talebi

Bissell Furfinder Pro kablosuz elektrik süpürgesini yaklaşık 8 buçuk aydır kullanıyorum. Süpürgenin borusunun üzerindeki tırnak kısmı kırıldı. Bu parça, tüm boru değil yalnızca küçücük bir plastik tırnak olmasına rağmen, yetkili servisin WhatsApp hattına yazdığımda bunun için 950 TL parça ücreti talep edildiğini öğrendim. Süpürge sürekli kullandığım bir ürünt değil, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması ve basit bir plastik parça için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Aynı tarihlerde aynı marka süpürgeyi alan kardeşimin süpürgesinde de yaklaşık 7 ay sonra yine tırnak kısmının kırılmış olması bunun tesadüf değil, ürün kalitesi ve parçanın dayanıksızlığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Üstelik ürünüm daha garantisinin başlarındayken bu durumla karşılaşıyor olmam mağduriyetimi artırıyor, garanti kapsamında olması gerekirken küçücük bir parça için 950 TL gibi yüksek bir rakamla karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ya da makul bir çözüm sunulmasını, parça sorunlarında tüketici aleyhine değil lehine yaklaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.