Bissell Furfinder Pro Başlık Motoru Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı

Bissell Furfinder Pro kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce aldım. 10 Temmuz’da cihazdan gelen anormal bir ses üzerine fırça kısmını kontrol ettiğimde, fırçayı döndüren başlık iç parçasının kırıldığını fark ettim ve ertesi gün yetkili servisle iletişime geçtim. Bu parça kırıldığı için süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum.

Servis incelemesi sonrası bana “Ürününüz teknisyenlerimiz tarafından incelenmiş olup başlık motorunda hasar tespit edilmiştir. Başlık motoru doğrudan başlığa bağlı olduğu için yeni bir başlık edinilmesi önerilmektedir.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sıfır başlık motoru için 5.799 TL ücret talep edildi. Ürünü yalnızca 8 aydır kullanmama rağmen bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede arıza veren bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, süpürge başlığının veya gerekli parçanın ücretsiz onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.