Bissell Türkiye Hayal Kırıklığı

Bissell marka değerini hiçe saymaktadır. Ürün 26 kasımda tarafıma ulaştı ürün bana geldiğinde sıfır diye aldığım ürün ıslak bir şekilde kutulanmıştır. Ürünün koltuk yıkama başlığını kullanmak istediğimde alt tarafından su kaçırdığını fark ettim ürünü iade etmek istediğimde yasal sürecim olan 14 günlük iade sürecini kullanmak istediğimi beyan ettiğimde ürünü servise gelip kontrol edilmesi gerekiyor dediler sonrasında ise üründe hata olmadığı ve iadeyi kabul etmeyeceklerini tarafıma bildirdiler ve bana dediler ki ürün yeni olduğu için herhangi bir tamir yapılmayacak ya yenisiyle değiştirilecek ya da iade olacak ama ürünü tamir Edip yollamaya çalışmışlar daha da bozmuşlar koltuk aparatı çalışırken hiç su akıtmamaya başlamış ben yasal olan bu süreci kullanamadığım için ürün tarafıma geldiğinde tekrardan kullanmaya çalıştığımda koltuk yıkama aparatın su aktarmadığını gözlemledim. Ürünü defaatle iade etmek istediğimi belirttiğim halde iade için herhangi bir çaba gösterilmediğini müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun için sadece WhatsApp hattını kullanmam gerektiğini tarafıma ilettiler. Ürünün yeni bir deneyim olacağını bildiğim için diğer sitelerden almak yerine 8000 TL fark verip direk markanın kendi sitesinden aldığım halde marka değeri bu kadar yitik bir firmayla karşılaştığım için hayal kırıklığı içerisindeyim. Yasal olan hakkımı kullandırmadıkları için her türlü hukuki süreçte şikayetçi olacağımı bildirmek istiyorum. Tamamıyla müşteri hizmetlerinin iyi olduğunu duyduğumuz için bissel tercih ettik maalesef ki çok büyük bir hata olarak görüyoruz şu an. 14 günlük iade etme sürecim devam ediyorken ürünün iade edilmesini talep ediyorum. Satış sonrası müşteri memnuniyeti çok vasat kesinlikle değersiz hissediliyorsunuz.