to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yedek Parça Teslimi İçin İki Aylık Bekleyiş
Bissel marka Revolution Hydrosteam halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 2 yıl önce online olarak satın aldım. Cihazın koltuk yıkama aparatındaki mandal ile fırça arasındaki bölüm yaklaşık 2 ay önce kırıldı ve ürünümün garantisi o tarihte hâlâ devam ediyordu.
Bu nedenle yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, parça talebinde bulundum. Tarafıma, ilgili parçanın stokta olmadığı, gümrük süreçlerindeki yoğunluk nedeniyle stok bekledikleri söylendi. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır yalnızca parça bekliyorum ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süredir yedek parça temin edilememesini ve sürecin net bir tarih verilmeden belirsizlik içinde bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan koltuk yıkama aparatı parçasının acilen temin edilerek ücretsiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Hiçbir şekilde destek olunmadı ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Yaşadığım sorun karşısında bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmamış olması büyük bir hayal kırıklığı. En azından bu markadan, müşteri memnuniyetini gözeten, yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
