Pas Tutmuş Bissell Revolution Makinesinde Yanma Ve Duman Sorunu, İade Talebi Reddedildi

Bissell Revolution buharlı halı ve koltuk yıkama makinesini aldıktan yaklaşık 10–11 ay sonra ürünün iç mekanizmasında aşırı derecede pas oluştu, rölanti dengesinde sorun çıktı ve fırça başlıkları dönmemeye başladı. Garantiyle iletişime geçtiğimizde sorunun kayıştan kaynaklandığını söylediler ve ürünü servise gönderdik. Ürün bize geri geldiğinde kayışın sağlam olması gerekirken kayış kopuk haldeydi.

Tekrar garantiyle görüştük, bu kez sadece kayış gönderdiler. Kayışı yerleştirdikten sonra makineyi çalıştırdığımızda bu defa çok şiddetli bir yanık kokusu aldık, motor bölgesinden duman çıktı ve halımızda pas lekeleri oluştu. Bu süreçte suyla çalışan bir makinenin içinin bu kadar pas tutması bize son derece anormal ve üründe kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu gösteren bir durum gibi geliyor.

Ürünü iade etmek için başvuru yaptık fakat iade talebimiz kabul edilmedi ve kusurlu ürün tarafımıza tekrar gönderildi. Servise iki kere gönderim yaptık, ancak servis fişlerinde herhangi bir servis kayıt numarası yer almıyor, yalnızca görsel kayıtlar mevcut, bunları da Şikayetvar üzerinden ekleyebileceğim.

Hem güvenlik hem de hijyen açısından içi bu kadar pas tutmuş, motoru yanık kokusu ve duman çıkaran bu makineyi artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm Bissell Revolution model makinenin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.