Kurulum Hatası Nedeniyle Yan Ayak Düşmesi Ve 260 TL Ücret Talebine Çözüm İstiyorum

A101 internet sitesi üzerinden 16.05.2026 tarihinde Bisan trx 8100 700c 3×7 Vites Trekking bisiklet satın aldım. Bisikleti Konya Beyşehir’de bulunan yetkili servise kurulum için götürdüm. Kurulum yapıldıktan sonra ise daha ikinci kullanımda yan ayağının parçası düştü ve bisikleti park ederken sürekli sorun yaşamaya başladım. Bu nedenle bisikletim sık sık devriliyor ve düşmeler sonucu hasar görüyor.

Bisikleti, yetkili servis olarak yönlendirilen İ****** A**** isimli kişiye tekrar götürdüm ve sorunun kurulum hatasından kaynaklandığını kendisine ilettim. Ancak kendisi hiçbir şekilde bunu kabul etmeyip hatanın bisiklet markasında olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı ve benden 260 TL ücret talep etti. Ücret talep edilmesi ve hatanın kullanıcıya ya da markaya atılması sebebiyle çözüm sağlanmadı.

Daha sonra Bisan Bisiklet’in destek hattı olan 0539********26 numaralı hatta WhatsApp üzerinden mesaj yazdım, ayrıca 0232 877 00 28 numaralı hattını defalarca aradım. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlarım da açılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Yetkili serviste yaşadığım sorun, bisikletimin yan ayağı nedeniyle sürekli devrilip hasar görmesi ve benden talep edilen 260 TL montaj/onarım ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini, bisikletimin yan ayağı ve hasar gören kısımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.