Kusurlu Vites Aktarıcısı Nedeniyle Jant Kırıldı, Yetkili Servis Haksız 3000 TL Ücret Talep Ediyor

Menemen Banco mağazasından a11_20 26000005705 numaralı faturaya konu Bisan marka bir bisiklet satın aldım. Bisikleti yaklaşık bir haftalık normal kullanımda iken, 16.04.2026 tarihinde vites aktarıcısının malzeme yorgunluğu/kusuru nedeniyle parçalanması sonucu jant kırıldı. Olay anında bisiklet hiçbir darbeye maruz kalmadı, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek herhangi bir durum yaşanmadı.

Tüm bunlara rağmen yetkili servisiniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un açık hükümlerini göz ardı etti. Kanuna göre teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, malın teslimi anında var olduğu kabul edilmekte ve ispat yükü firmaya ait olmasına rağmen, servisiniz hiçbir teknik ispat sunmadan “kullanıcı hatası” iddiasıyla benden 3000 TL tamir ücreti talep etti ve bu tutar IBAN üzerinden tarafımdan ödetildi.

Ürünün darbe almadığını gösteren fotoğraflarım, ödeme dekontum ve şahidim mevcuttur. Bu nedenle mağduriyetimin derhal giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen 3000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bilirkişi raporuyla tespit edilecek bu “ayıplı mal” süreciyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve markanızın uğrayacağı imaj kaybı da dahil olmak üzere tüm platformlarda şikayetçi olacağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.