to read complaints and reviews, or file yours. 
Menemen Banco mağazasından a11_20 26000005705 numaralı faturaya konu Bisan marka bir bisiklet satın aldım. Bisikleti yaklaşık bir haftalık normal kullanımda iken, 16.04.2026 tarihinde vites aktarıcısının malzeme yorgunluğu/kusuru nedeniyle parçalanması sonucu jant kırıldı. Olay anında bisiklet hiçbir darbeye maruz kalmadı, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek herhangi bir durum yaşanmadı.
Tüm bunlara rağmen yetkili servisiniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un açık hükümlerini göz ardı etti. Kanuna göre teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, malın teslimi anında var olduğu kabul edilmekte ve ispat yükü firmaya ait olmasına rağmen, servisiniz hiçbir teknik ispat sunmadan “kullanıcı hatası” iddiasıyla benden 3000 TL tamir ücreti talep etti ve bu tutar IBAN üzerinden tarafımdan ödetildi.
Ürünün darbe almadığını gösteren fotoğraflarım, ödeme dekontum ve şahidim mevcuttur. Bu nedenle mağduriyetimin derhal giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen 3000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bilirkişi raporuyla tespit edilecek bu “ayıplı mal” süreciyle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve markanızın uğrayacağı imaj kaybı da dahil olmak üzere tüm platformlarda şikayetçi olacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Çocukluğumdan beri Bisan bisiklet kullanan ve sağlamlığını bizzat deneyimlemiş biri olarak, oğluma da bu güvenle Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden Bisan marka bir bisiklet aldım. Ancak bisikleti alalı 6 ay bile olmadan sağ vites kolu bozuldu. Bisiklet özenle kullanıldığı, herhangi bir darbe veya d...
16 Temmuz 2024 de Bisan Atlas HD 29 jant bisikleti Niğde Bisan yetkili bayi aydoğanlar dayanıklı tüketim mamülleri ticaret ve sanayi yetkili satıcıdan satın aldım aynı gün yetkili servisine götürdüm. Fren disk sesi, tekerin rahat dönmemesi nedeniyle ertesi gün yetkili servise götürdüm. 10 gün kullan...
Mayıs ayında İnternetten Bisan marka bir bisiklet aldım. Bisiklet tarafıma ulaştığında, bölgemdeki yetkili servise kurulum için götürdüm. Emin olun adam beni yarım saat boyunca görmezden geldi. Benden sonra gelen müşterilerle ilgilendi. Resmen benim bisikleti bedavaya kurmamak için elinden geleni ya...
Haziran 2023’te Epttavm’den Bisan Hardy model bisiklet satın aldım. Bisikleti ilk yıldan itibaren normal kullanımda sürekli sorunlar çıkardı. Kısa süre içinde arka jantı bozuldu, yamuldu ve telleri koptu. 500 TL’ye jantı ayarlattım ancak tekrar bozuldu ve telleri yerinden çıktı. Sonrasında yeni bir ...
Bir yıl önce Bisan marka bir bisiklet satın aldım sekiz yaşındaki çocuğum için. Bir ay kadar kullandıktan sonra zincir kısmında sorun meydana geldi. Garantili bir ürün olduğundan dolayı Körfez Bisiklet ile iletişime geçtik. Depolarına yakın olduğumuzu belirterek bisikleti evden alabileceklerini söyl...
Yorumlar