Patlak Arka Lastikli Bisiklet İçin Servis Desteği Ve Değişim Talebi

Bilecik ilinde ikamet ediyorum ve 9 Nisan tarihinde A101 Extra internet sitesinden 10.500 TL bedelle Bisan Leon v 27,5 jant 3X7 vites mat kırmızı siyah dağ bisikleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında arka lastiğinin patlak olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, servis yönlendireceklerini söyleyip beni bir servise yönlendirdiler. Ancak görüştüğüm bu servis, A101 ile yaklaşık 3 yıldır çalışmadıklarını ve herhangi bir servis talebini kabul etmeyeceklerini belirtti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez başka bir servise yönlendirdiler. Fakat bu servis de Bozüyük’te bulunuyor ve onlarla görüştüğümde A101 ile bağlantıları olmadığını söylediler. Ayrıca biz Bilecik merkezde otururken, büyük ve ağır bir yetişkin bisikletini Bozüyük’e götürüp servis hizmeti almamız fiilen zaten çok zor.

Sonuç olarak ne düzgün bir servis desteği alabildim ne de aldığım bisikleti sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. A101’den, patlak arka lastikle gönderilen bu bisikletin yenisiyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.