to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldan uzun süredir BirNet internet hizmetini kullanıyorum. Son bir haftadır evimde internet tamamen kesildi ve uzun zamandır haftada bir bağlantı kopma sorunları yaşıyordum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin değişmesi gerektiği söylendi ve yeni modem için 3.000 TL ile 6.000 TL arası bir ücreti faturama yansıtacaklarını ilettiler. Kabul etmediğimde ise abonelik iptali durumunda 5.350 TL cayma bedeli ödemem gerektiği,
Başlangıçta bana hiçbir taahhüt imzalatılmadı ve istediğim zaman iptal edebileceğim söylenmişti. Elimde herhangi bir sözleşme veya taahhüt bulunmuyor. Üstelik daha önce de bağlantı sorunlarıyla ilgili müşteri hizmetlerine ve teknik ekibe başvurdum, yaşadığım kesintiler bölgesel çalışma bahanesiyle geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Şu anda internetsiz kaldım. Öncelikli talebim, internet hizmetinin düzeltilmesi ve gerekiyorsa mevcut Huawei marka modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesi. Haksız yere ücret çıkarılması veya cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
BirNet'te bulunan 5496****79 numaralı internet aboneliği için bu yaz modem güncelleme yapılacağı bildirildi, eğer güncelleme yapılamazsa internetin kesileceği söylendi. Biz de gelip güncelleme yapacaklarını söyledik ancak uzun süre gelinmedi. Daha sonra bir gün saat 18:00 için randevu verildi ama bi...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet firmasından internet aldım. Kurulum sonrası iki hafta (kesik kesik ) kullanabildik. Bunun sonucunda tamamen kesildi bağlantı. Ve müşteri hizmetleri bana modemi sıfırlayıp kurmamı söyledi yaptım, modeminiz arızalı dendi modem servisini çağırıp ücret ödedim problem modemde değ...
Sade Net fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son 3 gündür modemimde bağlantı problemi oluştu ve müşteri hizmetlerini aradığımda, modem anakartının yandığını, değişim için 4900 TL talep ettiklerini söylediler. Fakat modemim hâlâ çalışıyor, sadece bir bağlantısında hata var...
Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...
Yaklaşık 1 aydır ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. 3-4 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum sadece müşteri hizmetlerini aradığımda anlık olarak çözülüyor. Sonrasında yine bir bağlantı sorunu. Her aradığımda modem resetleme yaptırılıp sorun çözülüyor fakat birkaç saat son...
Yorumlar